科園甘苦談 2014-03-17

[科園甘苦談] 來自 IT 部門的你

IT 部門在公司其實是滿重要的，只要是想要做系統、領電腦、開權限、改系統、加功能…等，你就會想到他們！

MIS 只會幫學妹修電腦，我的都修不好！喂…

但隨著公司組織的變化和科技的轉變，MIS 也是有很多甘苦談的。

像恰爾斯以前也曾當過 IT 人，老實說我覺得有很多 MIS 的夥伴都是神人來著，你能想像一個人同時會資安維護、程式設計、撈資料庫、軟體問題排除、硬體組裝、美術設計、幫忙訂便當、路由器設定…等，這到底要學多少東西？只是公司的營運重點常常不在我們身上，我們只能說是 Support Team 而已，有需要才會找我們…

（而且在公司分紅的時候還常常被邊緣化…）

所以今年有機會調薪嗎？今年不會，以後也不會！

好啦！離題了，其實光是現在行動裝置的崛起和普及，就很讓 IT 有得搞了，因為公司同仁們的作業方式，從傳統的「坐在位置上」轉變成「到處走來走去」，工作環境整個都不一樣了，我們 IT 要擔心的事情可多了，因為事情沒有想像的這麼簡單。

1. 時代變遷，辦公工具也變了

公司裡其實很多業務、主管或 PM，似乎用平板電腦或手機幾乎就可以工作了，感覺辦公桌上的 PC 和筆電似乎都可以漸漸地被忽略…

2. 科技始終來自於隨興

有些同仁和老闆漸漸不待在辦公室了，信件也幾乎使用手機完成回覆。所以真的是看老闆喜歡用哪種方式來工作，我們就要滿足他們的需求。

3. 永遠都會有新系統

老闆為了讓大家更方便，想到請假就應該要有個請假系統、想到訂便當就應該要有個訂便當系統、想到開會就應該要有套線上開會系統、想到簽核文件就應該要有套電子簽核系統…，系統永遠都寫不完的！所以好的 MIS 真的不用擔心找不到工作，因為你的工作就是要成為老闆和主管們的系統許願池啊！

4. 都是電腦的錯

老實說工作上許多的錯誤，大家都會怪公司配的電腦太差，像是如果客戶來公司開會，操作到一半電腦掛掉，檔案又全部存在電腦裡面，業務除了遭客戶白眼外，昨晚努力個半死的簡報也這樣付諸流水，然後就會開始指責公司配備好爛、老闆好窮、IT 部門好糟糕…，只是最後都會怪到咱們資訊部門的身上（淚）

千錯萬錯都是電腦的錯，千拜萬拜不如整箱的乖乖拿來拜
（記得要選擇綠色的包裝，代表正常顯示燈號）

5. 奪命連環 Call

IT 部門因為必須維繫公司的電腦系統正常運作，因為有的公司生產線還在持續運作，電腦是沒有在休息的，所以負責電腦運作的人也是，可以說是 24 小時 on-call，不管你是外出旅遊、跨年、睡覺、生小孩…等，電話是絕對要通的，比較慘的是還要回公司處理，假日值班的 IT 夥伴真的是辛苦了！

6. 帳號密碼的奧祕

有些公司在資安上面做得很完善，因為擔心公司筆電被偷、個人帳號被盜用、公司資料外洩、底價不小心給客戶知道…等問題，所以常常會卡一堆權限，開機要帳號密碼，登入某系統又要另外組帳號密碼，外部文件也要設密碼，感覺就是整天提心吊膽怕資料外洩，可怕的是還要常常要員工定期換密碼，大家應該都會抱怨：「我們都已經這麼忙了，IT 別再搞我們了好嗎？」，IT 人員也是千百個不願意啊（淚）

感覺科技時代變化得很快，也已經影響著我們的工作模式，使用行動裝置工作的比例逐步增加，企業也只能跟上腳步。不過好處是我們在工作上面會更有效率（連走路的時間都在工作），這個時候需要的不只是硬體的升級，很多公司都開始藉由一些雲端化、虛擬化的方式來節省成本，像是著名的 VMware 虛擬化軟體公司，提供了許多伺服器解決方案以及應用程式的虛擬化、雲端化，藉由 VMware 這樣的架構讓我們不論在哪裡、從哪種裝置都能順利完成工作，這真的讓 IT 單位能輕鬆一點，讓公司的營運資源可以節省下來，用在別的地方（像是我們的薪資上…）

這樣是不是有機會調薪呢？有機會減少冗員…