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【聊科技】看膩臉書的「按讚留言+1小編就私訊給你」,聊天機器人的工作

最近在臉書常會看到「在下面留言,小編就私訊答案給你唷!」這樣類似 Facebook 回覆機器人的貼文,這種會自動回覆的 Chatbot 最近真的愈來愈多,但也滿常看到會故意惡搞留言的網友,是說這招對低迷的臉書觸及率是不是真的有幫助呢?其實還是有一些些風險的。

臉書 聊天機器人 按讚 留言 私訊

你會怎麼玩聊天機器人呢?在網路上的確看到有粉專玩到神乎其技的境界啊!這裡按讚留言+1小編就私訊給你,告訴你是哪些粉專(喂!)

聊天機器人私訊的功能

對於很多粉專的小編來說,有人說過「聊天機器人」是新一代的救世主,可是如果大家都有這個救世主是不是就不稀奇了呢?總之為了生存和自己的 KPI,先用了再說,不然老闆又要生氣氣了…

臉書 聊天機器人 按讚 留言 私訊

一般的小編可能透過這個方法來增加觸及或提升流量,但其實用這類聊天互動的機器人還是有一些技巧的。高明一點的是藉由話題和聊天機器人拉高觸及之外,再主動推播這些精準粉絲精準的訊息,依照活動或是適合的 Tone 調主動出擊,讓粉絲接收到自己真的會想要的好康服務。

但通常被逼的往往都會亂搞,只為了解決眼前的事…

最初往往成效看起來都會不錯,但後續你會不會操作呢?

臉書 聊天機器人 按讚 留言 私訊

好啦!又再亂畫了…

我覺得像這樣的 AI 聊天機器人只會進化得更厲害啦(當然臉書也很厲害,不會隨便給你這樣亂搞)!善加利用的話,其實可以幫公司節省一些人力,像是回報公司相關資訊和一些很基本的 Q&A,這些都是很不錯的客服方式,但後續怎麼做到精準行銷和再行銷,就要靠小編的功力囉!

 

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